Säljare för djupgående diskussioner med kunder för att förstå deras produktbehov. De identifierar eventuella problem som Huagang behöver ta itu med och arbetar med kunder för att tillhandahålla ritningar, bekräfta produktspecifikationer och utfärda offerter.
Merchandisingavdelningen tar över och genomför dessa uppgifter, ger kunderna leveranstider och följer upp produktproduktion och leverans.
Kunder övervakas för produktanvändning, genomför kundnöjdhetsundersökningar och svarar på eventuella produktproblem inom tre minuter. Förbättringsplaner tillhandahålls inom 24 timmar.